Fashion
Data Integration & Data Quality
- Raccolta dati relativi alle diverse entità di analisi: anagrafica Cliente, profilo e comportamento passato, Acquisti per linee di prodotto, Dati di post vendita, dati sul Nucleo famigliare, dati sulle attività di marketing, partecipazione a eventi, dati provenienti dal sito, dati sui prospect, ecc
- Analisi della qualità del dato, normalizzazione, deduplica, data enrichment
Customer Analytics
- Analisi e segmentazione descrittiva
- Calcolo di indicatori di sintesi del profilo e del comportamento: modelli RFM, Classe di Affezione ad una linea di prodotto, Probabilità di adesione all’iniziativa
- Scoring di propensione: Al canale, al Churn, Up/Cross Selling, Modelli di cluster; Modelli di associazione
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Pianificazione campagne multicanale
- Disegno e pianificazione delle iniziative su più canali e con diversi follow up (Call Center, Email, Posta tradizionale)
- Segmentazione e Profiling del Target, sfruttando differenti entità di analisi
- Punto di accesso univoco a tutti i dati disponibili
- Specializzazione delle offerte
- Estrazione delle liste Target e passaggio a sistemi operazionali
- Tracking dei contatti e delle risposte
Performance Management
- Monitoraggio delle iniziative sui diversi canali di contatto e per le diverse offerte
- Analisi e monitoraggio dell’efficacia delle campagne
- Analisi della variazione del profilo e del comportamento del Target
- Analisi impatto sul Territorio o su altre entità